转化率低： 大部分咨询未能转化为付费客户，主要原因是跟进不及时或信息传递不精准。
客户流失： 客户参与度不高，缺乏持续的激励和支持，导致续约率偏低。
健康生活教练中心决定投资于合规的 WhatsApp Business API（通过当地的商业解决方案提供商 BSP）并将其与现有的 CRM 系统整合。他们的策略核心是以用户同意为 础，通过 WhatsApp 建立直接、个性化的潜在客户旅程。
关键步骤：
多渠道 WhatsApp Opt-in 策略：
“点击即 WhatsApp”广告： 在 Facebook 和 Instagram 上投放高度本地化的广告，针对莫哈德布尔及周边地区对健身、营养、瑜伽和体重管理感兴趣的用户。广告的行动号召是“发送 WhatsApp 消息”。
网站表单整合： 在其网站的“免费咨询” WS电话列表 和“试听课程”注册表单中，添加了明确的 WhatsApp Opt-in 选项（非预勾选复选框），提示用户可以在 WhatsApp 上接收课程提醒和独家健康贴士。
实体中心二维码： 在莫哈德布尔的健身中心前台、布告栏和传单上放置了 WhatsApp 二维码，方便到访者扫描并开始咨询。
智能列表构建和潜在客户培育：
CRM 集成： 每次有新用户通过 WhatsApp 联系 在花园里使用草皮 中心，他们的电话号码、姓名和初始咨询内容都会自动同步到 CRM 中。
基于兴趣的智能列表： 根据用户首次联系时的渠道或咨询的关键词，将潜在客户分为不同的智能列表。例如：
“对体重管理感兴趣 电话带领 的潜在客户”。