对于希望与潜在客户和现有客户建立联系的律师事务所来说，短信营销是一个强大的工具。短信营销凭借高打开率和即时沟通功能，可以提高潜在客户转化率和客户参与度。然而，合规性对于避免法律风险和维护道德标准至关重要。在法律转化中心，我们帮助律师事务所实施符合所有法规的合规短信营销策略。
在这篇博客中，LCC 总裁 Scott Blackburn 探讨了关键的合规考虑因素以及我们的法律呼叫中心如何提供帮助。
驾驭监管格局
美国有几项联邦和州法律管辖短信营销，我们的法律呼叫中心确保完全遵守这些法规，以保护律师事务所免受处罚。
《电话消费者保护法》（TCPA）
TCPA 要求企业（包括律师事务所）在发送营销短信之前必须事先获得明确的书面同意。不遵守规定可能会导致每条未经请求的短信被处以 500 至 1,500 美元的罚款。
我们如何确保遵守 TCPA：
- 获得并记录接收者的明确书面同意。
- 清楚地披露信息意图和频率。
- 提供一个简单的退出选项（例如，“回复 STOP 取消订阅”）。
- 保留同意的详细记录以获得法律保护。
反垃圾邮件法案
CAN-SPAM法案适用于某些商业短信，短信网关斯洛文尼亚 要求透明度和退出机制。
我们的合规措施：
- 消息清楚地标识了发件人。
- 每篇文本都包含退出机制。
- 我们避免误导或欺骗性的内容。
美国律师协会和州律师协会广告规则
法律营销必须遵守美国律师协会 (ABA) 和各州律师协会的规定。我们确保所有短信：
- 专业且不误导。
- 不要做出保证或未经证实的声明。
- 清楚地标明发送消息的律师事务所。
- 遵守特定国家/地区的广告规则。
法律转换中心如何确保合规的短信营销
为了帮助律师事务所利用短信营销而不受法律风险的影响，你能用三个词来描述安娜 我们遵循以下最佳实践：
获得书面同意
在发送任何营销文本之前，我们会征得并记录客户的同意。您可以通过在线表格、网站选择加入或书面协议进行。
传达清晰且合乎道德的信息
我们的团队确保所有短信都是专业的、合乎道德的且符合法律规定。
合规信息示例： “您好 [客户姓名]，我是 [律师事务所名称]，联系电话为 [法律呼叫中心名称]。我们为 [执业领域] 提供法律援助。回复‘是’即可接收更新，回复‘停止’则退出。”
有效管理退出请求
我们提供自动退出系统，可根据要求立即将客户从短信列表中删除，确保遵守 TCPA 和 CAN-SPAM 法规。
保存详细记录
我们保留客户同意、退出请求和消息日志的记录，比特币数据库美国 以提供法律保护和合规性验证。
控制消息频率
我们通过设置合理的限制（例如每月一到两条消息）来帮助律师事务所避免过多的消息发送，以防止客户投诉。
使用安全合规的短信平台
我们与符合 TCPA 的 SMS 平台合作，提供内置的选择加入/选择退出管理、消息存档和自动合规性检查。