在数字营销中，保持列表健康至关重要。你发送的邮件越多，就越有可能进入收件箱。然而，很多营销人员犯了一个错误。他们不 Klaviyo 自动化策略 停地发送邮件。他们不会筛选他们的受众。他们会继续向不活跃的订阅者发送邮件。这会损害你的邮件发送声誉。最终，你的送达率会下降。你的转化率也会随之降低。这正是日落流程发挥作用的地方。
什么是日落流程？
日落流程是一种自动化策略。它旨在识别和隔离不活跃的订阅者。这个过程通常涉及一系列邮件。这些邮件旨在重新激活他们。如果无法重新激活，这些订阅者就会被移除。移除他们可以保持你的列表干净。这也能提高你的整体邮件营销效果。它有助于确保你的信息被看到。它还能确保你的营销支出物有所值。
优化你的 Klaviyo 邮件列表
Klaviyo 是一个强大的邮件营销平台。它提供了自动化工具。你可以用它们来创建高效的日落流程。这个过程不仅仅是移除订阅者。它也是关于优化你的策略。它能确保你的邮件发送给对你的品牌感兴趣的人。这会带来更高的参与度。它还会带来更好的投资回报率。
构建 Klaviyo 日落流程的步骤
创建有效的日落流程需要仔细规划。以下是构建它的关键步骤。在 Klaviyo 中，这很容易实现。你将使用其内置的自动化功能。
确定不活跃的标准
首先，你需要定义“不活跃”。这可能因企业而异。通常，它意味着订阅者在一段时间内没有打开或点击邮件。这段时间可以是 60 天、90 天甚至 120 天。选择一个适合你业务周期的时间。例如，对于每周购买的产品，60 天可能足够。对于季节性产品，120 天可能更合适。
建立细分受众群
在 Klaviyo 中创建细分受众群。这非常简单。你的细分受众群将包含不活跃的订阅者。你可以根据以下条件定义他们：
- 没有打开邮件：在 X 天内没有打开任何邮件。
- 没有点击邮件：在 X 天内没有点击任何邮件。
- 没有购买：在 X 天内没有进行购买（如果适用）。
将这些条件组合起来。这将创建你的不活跃细分受众群。这个细分受众群会动态更新。当订阅者变得不活跃时，他们会自动添加到其中。当他们再次活跃时，他们会自动移除。
考虑例外情况
有些订阅者可能不活跃。但你可能不想立即将他们移除。例如，你最近购买的客户。他们可能只是暂时不需要你的产品。或者，那些只对促销感兴趣的订阅者。你可能想给他们更多时间。考虑排除这些群体。在你的细分受众群定义中设置这些规则。
创建日落流程邮件序列
日落流程不是一封邮件。它是一个包含多 电报筛查 封邮件的序列。每封邮件都有特定的目标。最终目标是重新激活订阅者。或者，友善地将他们从列表中移除。
邮件序列的组成部分
一个典型的日落流程包含 3 到 5 封邮件。每封邮件间隔几天发送。这给了订阅者反应的时间。
邮件 1：友好的提醒
主题行应该引人注目。例如：“我们想念你！”或“你还在吗？”这封邮件的目的很简单。提醒订阅者你的品牌。重申你提供的价值。提供一个重新参与的简单方法。你可以包含一个链接。该链接指向你的网站。或者，一个他们可以点击的按钮。这表明他们希望继续接收你的邮件。保持这封邮件的语气轻松愉快。
提供价值和激励
在这封邮件中提供一些价值。你可以提供独家内容。或者，提供一个小折扣。这会激励他们重新参与。让他们觉得他们会错过什么。但不要过度推销。重点是提醒他们你最初的价值。
邮件 2：再次尝试
如果订阅者没有回应第一封邮件。发送第二封邮件。这封邮件的语气可能稍微更直接。但仍然保持友好。主题行可能包含“你的订阅快要过期了！”或“我们不想与你分别”。再次强调你的价值主张。给他们一个明确的行动呼吁。你可以询问他们喜欢哪种内容。或者，提供一个更新偏好的选项。
寻求反馈
在这封邮件中可以寻求反馈。询问他们为什么不活跃。这可以帮助你了解原因。这也能改善你未来的策略。提供一个简单的调查链接。或者，一个回复邮件的选项。这让他们感到被倾听。
邮件 3：最后一次机会
这是序列中的最后一封邮件。它应该传达紧迫感。主题行可 Salesforce 邮件列表：构建与优化的完整指南 能包含“这是你的最后一次机会！”或“我们很快就要与你告别了”。明确表示如果不采取行动，他们将被移除。重申你提供的价值。再次提供一个明确的行动呼吁。让他们知道他们可以随时重新订阅。
设定明确的期望
这封邮件必须非常清楚。解释你将做什么。他们将不再收到你的邮件。同时，留下友好的印象。即使他们现在选择离开。你希望他们以后能考虑回来。
邮件 4（可选）：调查或偏好更新
有些人喜欢添加一封额外的邮件。这封邮件在第三封邮件之后发送。它可能是一个简单的调查。或者，一个更新邮件偏好的选项。这为他们提供了另一种重新参与的方式。在他们完全离开之前。这个选项增加了灵活性。它也能让你收集更多数据。
实施和监控
在 Klaviyo 中设置这些邮件非常简单。使用其流程构建器。设置触发器和时间延迟。
设置 Klaviyo 流程
在 Klaviyo 中，导航到“流程”。创建一个新的 2017 年国际理论物理中心会议 流程。选择一个空白模板。然后，添加你的细分受众群作为触发器。当订阅者进入该细分受众群时，流程就会启动。拖放你的邮件。设置邮件之间的等待时间。通常为 3-7 天。
触发器和条件
确保你的触发器设置正确。订阅者必须满足不活跃的条件。才能进入这个流程。添加退出条件。如果订阅者在流程中打开或点击邮件。他们应该立即退出流程。这避免了向活跃用户发送日落邮件。
监控结果
日落流程实施后，定期监控其效果。查看打开率、点击率和退订率。评估重新激活的订阅者数量。这可以帮助你微调你的策略。例如，如果重新激活率很低。你可能需要调整邮件内容。或者，尝试不同的主题行。
A/B 测试
对邮件的主题行进行 A/B 测试。测试邮件内容。测试行动号召。这能帮助你找到最有效的组合。小的改动也会产生大的影响。不断优化你的流程。
移除不活跃的订阅者
一旦日落流程完成。那些没有重新参与的订阅者。他们应该从你的列表中移除。在 Klaviyo 中，你可以将他们从主列表中排除。或者，将他们添加到“已取消订阅”列表中。定期进行此操作。这能保持你的列表清洁。它也能确保你的邮件只发送给感兴趣的人。
日落流程的好处
实施日落流程有许多好处。它不仅仅是关于移除订阅者。它有助于提升你的整体营销效果。
提高送达率和声誉
当你的邮件只发送给活跃用户时。你的邮件发送声誉会提高。这会降低你的退信率。它也会减少垃圾邮件投诉。最终，你的邮件更有可能进入收件箱。而不是垃圾邮件文件夹。
更高的参与度
活跃的订阅者更有可能打开你的邮件。他们也更有可能点击你的链接。这会导致更高的参与度指标。例如，打开率和点击率。这些指标对你的业务非常重要。它们表明你的内容是相关的。
降低营销成本
许多邮件营销平台按订阅者数量收费。通过移除不活跃的用户。你可以降低你的营销成本。你将只为那些真正有潜力转化的订阅者付费。这使得你的营销预算更加有效。
更好的数据和分析
清洁的邮件列表提供了更准确的数据。你可以更好地了解你的受众。你可以看到哪些内容有效。哪些内容无效。这有助于你改进未来的营销策略。
保持品牌形象
向不活跃的订阅者发送邮件。这会损害你的品牌形象。他们可能会将你的邮件标记为垃圾邮件。或者，只是忽略它们。一个整洁的列表。它反映了一个关心其受众的品牌。它也会保持你的专业形象。
日落流程的最佳实践
除了上述步骤。还有一些最佳实践。它们可以帮助你最大化日落流程的效果。
定期审查和调整
邮件营销环境不断变化。定期审查你的日落流程。这确保它仍然有效。调整你的不活跃标准。根据你的业务变化。或行业趋势。保持灵活性。
关注用户行为
不仅仅是打开和点击。考虑其他用户行为。例如，网站访问。或者，特定产品页面的浏览。这些都可以指示参与度。将这些数据纳入你的不活跃标准。
不要害怕移除
有些营销人员害怕移除订阅者。他们认为失去任何订阅者都是损失。然而，发送给不活跃用户的邮件。它实际上会伤害你的整体营销效果。移除不活跃用户。这是长期成功的关键。
建立一个重新订阅的简单方式
即使订阅者被移除了。也要提供一个简单的重新订阅方式。这可以是网站上的链接。或者，通过社交媒体。这为那些将来可能重新感兴趣的人提供了途径。
结论
日落流程是任何成功邮件营销策略的重要组成部分。它能帮助你保持邮件列表的健康。它能提高送达率。它还能改善整体营销效果。通过 Klaviyo 的强大功能。你可以轻松创建和管理一个有效的日落流程。记住要定期审查和优化你的策略。这将确保你的邮件营销始终保持最佳状态。不要害怕移除不活跃的订阅者。一个小而活跃的列表。它比一个大而不活跃的列表更有价值。投资于你的日落流程。你将看到你的邮件营销投入获得显著回报。