每个人都在使用社交媒体，品牌也不例外。社交媒体是与目标受众建立联系、提升业务人性化的绝佳方式，有助于提升忠诚度并建立社群。
您的小型企业应该积极利用社交媒体，提升参与度和曝光度。以下是一些值得小型企业参考的社交媒体技巧：
制定社交媒体计划并将其与您的业务目标结合起来。
了解您的受众以及在社交媒
体空间中哪里可以找到他们。
确定与您的业务相匹配的社交媒体平台，并在其上设置您的官方主页。您无需覆盖所有平台，只需选择受众活跃且对您的业务有意义的平台即可。
观察病毒和行业趋势并利用这些趋势来提高参与度。
使用社交商务来继续销售和展示您的产品。
使用不同的内容格式来创造多样性并 手机号码数据 以新的方式增加社会参与度。
专注于制作有用、有价值的内容，而不是大量发布帖子来填充您的信息流、页面或时间线。
当您的受众与您的帖子互动时与他们互动。
使用正确的工具以便于管理，并考虑使用自动化来处理重复性任务。
使用与计划中概述的业务目标相关的指标进行跟踪、分析和衡量。
提高客户保留率
留住一个客户的成本远低于获取一个新客户的 选择加入列表 成本。虽然我们强烈建议（并且已经这样做了）积极拓展新客户，但这并不意味着您应该忽视现有客户的留存。
虽然您需要新客户来填补您的渠道、增加销售额和发展，但您还必须努力留住现有客户以实现重复业务和稳定收入。
为了提高客户保留率，请尝试：
- 为您的企业采用 CRM。为您的小型企业选择合适的 CRM，可以让您深入了解客户，从而为他们提供个性化、定制的解决方案。
- 创建忠诚度计划，奖励现有客户并鼓励他们保持忠诚。
- 提升客户支持服务。如果您的客户支持团队在提供帮助后没有获得客户足够的评价，那么是时候调整流程（或聘请新的客服代表）了。
- 利用社交媒体与你的受众进行更多互动。通过提供多种联系方式，让他们能够联系到你，从而向他们展示你是多么容易被他们接受。
- 向现有客户追加销售产品。这将根据他们 社交媒体赠品和抽奖活动 日益增长的需求为他们提供更多选择。
改进您的产品或服务
您的产品或服务越好，您的客户体验就越好。您只需改进现有的产品或服务，就能让现有客户购买更多产品，并吸引新客户。您可以通过以下方式改进您的销售产品：
- 定期测试您的产品，确保其正常运行。做好必要时进行调整的准备。
- 为您的畅销产品寻找新的用途，使其更加灵活和有吸引力。
- 设定一个能给你带来更高反馈分数的客户服务目标。
- 重新审视你的市场，看看你的产品是否能够满足新的需求。拓展你的产品线，提供互补的产品。这也能增加你的追加销售机会，最终提高你的盈利能力。
- 通过完善产品生命周期来实现多元化。做一些市场调研，找出新的需求或痛点，并推出新的产品或服务来满足它们。
您的企业面临着巨大的增长机遇。您需要采取切实可行的措施，才能实现增长。通过实施上述一项或多项策略，并避免失败企业常犯的错误，您就有望跻身 25% 的顶尖企业之列，这些企业能够存活超过 15 年。